Kupec ima pravico, da brez navedbe razloga blago vrne v roku 100 dni od prejema.
Vračano blago mora biti nepoškodovano, brez znakov uporabe, sprememb ali kakršnih koli drugih poškodb. Blago mora biti vrnjeno popolno, vključno z vso priloženo opremo. Za začetek postopka vračila prosimo, da izpolnite spletni obrazec.
V primeru, da je vračilo odobreno in je vrnjeno blago sprejeto, bo kupcu v roku 14 dni vrnjen znesek kupnine za blago, in sicer z bodisi bančnim nakazilom, bodisi z poštno nakaznico. Blago mora biti vrnjeno v prvotnem in nepoškodovanem stanju, da ga je mogoče ponovno ponuditi nadaljnjim kupcem.
Blago ne sme kazati nobenih znakov obrabe ali uporabe. Vračeno blago je treba poslati kot običajno pošiljko brez odkupnine, saj pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Postopek vračila blaga
-
Izpolnite spletni obrazec za reklamacijo blaga. Številko dokazila o prodaji/računa/naročila in e-mail, iz katerega je bilo naročilo ustvarjeno, ter počakajte na potrditveni e-mail s številko primera.
-
Zapakirajte prejeto blago. Ne pozabite k imenu pošiljatelja dodati številke primera menjave iz zadeve potrditvenega e-mail sporočila.
-
Stranka mora poslati blago v 100 dneh po dostavi.
-
Vračilu priložite kopijo potrdila o nakupu.
-
Izpolnite spletni obrazec, da izveste podrobnosti o načinu pošiljanja.
Obrazec za vračilo najdete tukaj.
Nasvet: Vračilo blaga in novo naročilo željenega izdelka je hitrejši način zamenjave kupljenega blaga kot zamenjava velikosti.
V primeru vprašanj nas prosimo kontaktirajte!
Email: vracilo@motozem.si
